취소·환불 정책
시행일 2026년 10월 13일
커넥트사주는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 취소·환불을 처리합니다.
제1조 (상품의 성격)
회사가 제공하는 상품은 결제 즉시 생성되어 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 이용자의 생년월일시를 바탕으로 그 자리에서 만들어지므로, 한 번 생성된 결과는 다른 이용자에게 다시 제공할 수 없습니다.
회사는 결제 전에 명식과 해석 일부를 무료로 확인할 수 있는 “맛보기”를 제공합니다. 구매 전에 결과물의 형태와 수준을 미리 확인하실 수 있습니다.
제2조 (전액 환불이 가능한 경우)
아래의 경우 전액 환불해 드립니다.
| 사유 | 신청 기한 |
|---|---|
| 결제는 되었으나 결과가 생성되지 않은 경우 | 제한 없음 |
| 시스템 오류로 결과를 확인할 수 없는 경우 | 제한 없음 |
| 중복 결제된 경우 | 제한 없음 |
| 결제 후 결과를 열람하지 않은 경우 | 결제일로부터 7일 이내 |
| 표시·광고 내용과 실제 제공된 내용이 다른 경우 | 내용을 안 날부터 30일 이내 |
제3조 (환불이 제한되는 경우)
아래의 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따른 것입니다.
- 이용자가 결과지를 이미 열람하여 콘텐츠 제공이 완료된 경우
- 이용자의 귀책사유로 결과물이 훼손된 경우
다만 결과 내용에 대한 단순 불만족은 환불 사유가 되지 않을 수 있습니다. 해석은 이용자의 명식을 근거로 생성되는 것으로, 만족 여부는 주관적 판단에 해당하기 때문입니다. 그러나 명백한 오류(명식 계산 착오, 입력값과 다른 결과 등)가 확인되면 재생성 또는 환불해 드립니다.
제4조 (환불 신청 방법)
- 메일 connect.sajuplaja@gmail.com 또는 전화 070-8064-7908 로 신청합니다.
- 주문번호와 환불 사유를 알려 주시면 확인 후 안내드립니다.
제5조 (환불 처리 기간)
환불 사유가 확인되면 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 결제 수단에 따라 실제 입금까지 추가로 시간이 걸릴 수 있습니다.
| 결제 수단 | 환불 방식 | 소요 기간 |
|---|---|---|
| 신용·체크카드 | 승인 취소 | 카드사 정책에 따라 3~7영업일 |
| 계좌이체·가상계좌 | 계좌 입금 | 3영업일 이내 |
| 간편결제 | 해당 결제수단으로 취소 | 결제사 정책에 따름 |
결제 취소 처리는 토스페이먼츠 주식회사를 통해 이루어집니다.
제6조 (분쟁 해결)
회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)을 따르며, 한국소비자원 또는 관할 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.